Reinigung wird digital und objektiver

Die Reinigung von Gebäuden ist eine komplexe Herausforderung. Die vielen Aufgaben, die zu erledigen sind, und die Koordination der Reinigungskräfte führen in der herkömmlichen „analogen“ Art zu einem enormen Planungsaufwand. Im Zuge der Digitalisierung können auch in der Reinigung digitale Lösungen genutzt werden, die den gesamten Reinigungsprozess abbilden und die damit verbundene Verwaltung optimieren. 

Eine Möglichkeit bieten web-basierte digitale Lösungen für die Gebäudereinigung. Die Reinigungswagen werden dafür mit Tablet-PCs ausgestattet und in das hauseigene WLAN eingebunden. Die Reinigungskräfte haben dann direkten Zugriff auf Leistungsverzeichnisse und Schulungsvideos und erfahren, welche Raumkomponenten mit welcher Priorität, Reinigungshäufigkeit und in welcher Reihenfolge zu reinigen sind. Auch ergonomische Arbeitsweisen und die Einsparung von Wegzeiten werden berücksichtigt. Wichtige Themen wie Arbeitssicherheit und Hygiene sind verständlich und bildhaft dargestellt. Raumgruppen und deren Leistungsverzeichnisse werden in Piktogrammen durchgängig detailliert abgebildet. Dies dient der Erstellung von Leistungsverzeichnissen, der Qualitätskontrolle, der Auswertung und Analyse der Ergebnisse, der Darstellung der Reviere und der Dokumentation der Reinigungsleistung. 

Objektleiterinnen und -leiter sowie Personen der Qualitätssicherung können ebenfalls über ein Tablet stichprobenartige Kontrollen durchführen und die Auswertungen im Web-Portal einsehen. Prüftouren können selbst oder mittels Zufallsgenerator definiert werden. 

Erstellung von Leistungsverzeichnissen 
Ein wichtiger Vorteil von digitalen Leistungsverzeichnissen ist, dass diese flexibel bearbeitet werden können und vor allem leicht verständlich aufbereitet sind. Dabei helfen auch farbige Markierungen, mit denen zum Beispiel die Reinigungshäufigkeit der Ausstattungsgegenstände je Raum gekennzeichnet wird. Dies ermöglicht eine vertragskonforme Darstellung der vereinbarten Leistungen ohne Sprachbarriere. Die Piktogramme dienen hierbei nicht nur der transparenteren Übersicht der vereinbarten Reinigungshäufigkeit, sondern auch als Hilfsmittel bei Schulungen. 

Digitaltools als Qualitätsmesssystem 
Neben der Zeitersparnis bei der Organisation und Kommunikation von Reinigungsaufträgen, vereinfacht die Arbeit mit einem Tablet auch die Qualitätskontrollen der jeweiligen Ausstattungsgegenstände. Der Kontrollrhythmus lässt sich individuell wählen und ermöglicht Bewertungen, die neben der Ermittlung eines Qualitätsindex außerdem als Dokumentation zur Analyse von Schwachstellen dient, die dann durch gezielte Unterweisungen nachgeschult werden können. 

Die Objektstruktur wird während der Implementierung erfasst und als Raumbuch ins System importiert. Die Reinigungsbewertung erfolgt intuitiv durch einfaches Antippen der Gegenstände auf dem Touchscreen. Ob ein im Vorfeld festgelegtes Reinigungsziel ganz, teilweise oder nicht erreicht wurde, wird farblich kenntlich gemacht. 

Ergebnis der Qualitätsprüfung 
Ein weiterer Vorteil solch eines digitalen Systems liegt in der Ergebniserfassung der Qualitätskontrolle. Während der Prüfung können wichtige Informationen in Form von Fotos oder Kommentaren direkt erfasst und mit einem digitalen Ticketsystem als raumgebundener Auftrag versendet werden. Nach Abschluss der Kontrolle können berechtigte Personen Ergebnisse bzw. Auswertungen im System live einsehen. In einigen Systemen können die Ergebnisse auch als Excel-csv.-Datei versandt und so weiterverarbeitet werden. Die Anwendungsmöglichkeiten dieser und weiterer neuer digitaler Technologien im Bereich der Gebäudereinigung vereinfachen nicht nur die Organisation von Aufträgen, sie bieten auch hilfreiche Funktionen zur Objektivierung des Qualitätsmanagements.