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Ob Erste Hilfe, Hausnotruf oder soziale Beratung: Das Deutsche Rote Kreuz bietet bundesweit eine große Vielfalt an Dienstleistungen an. Mit der Plattform DRK-Angebote.de sollen diese Angebote bundesweit nicht nur digital sichtbarer werden, sondern für Interessierte auch zentral und einfacher zugänglich sein.
DRK-Angebote.de ist eine digitale Anlaufstelle für Menschen, die konkrete Unterstützung suchen. Die Plattform bündelt Angebote aus den DRK-Gliederungen und stellt sie übersichtlich und zielgruppenorientiert dar. Dabei setzt sie bewusst auf bestehende Strukturen wie die Dienstleistungsdatenbank (DLDB) und die Benutzerverwaltung (Account).
Die DLDB bildet das zentrale Datenfundament für zahlreiche Webanwendungen und Webseiten im DRK. Die von den Gliederungen dort gepflegten Angebote, Einrichtungen und Aktivitäten werden direkt in die angeschlossenen Anwendungen sowie auf DRK-Angebote.de ausgespielt. Eine einmalige Erfassung genügt, um Inhalte zentral bereitzustellen und mehrfach nutzen zu können. Das spart Ressourcen und reduziert den organisatorischen Aufwand deutlich.
Damit Angebote zuverlässig gefunden, korrekt angezeigt und einfach angefragt werden können, sind gut gepflegte Daten entscheidend. Unvollständige Einträge führen dazu, dass Leistungen digital unsichtbar bleiben, wenig nutzerfreundlich wirken oder sogar deaktiviert werden. Der DLDB-Datencheck dient als wichtiger Qualitätsmechanismus, indem er regelmäßig Webseitenpfade sowie den Pflegestand der Datenblätter prüft und Handlungsbedarf transparent macht.
Wichtig ist auch die Zuordnung von Ansprechpersonen zu den Angeboten. Nur so können Anfragen, die über DRK-Angebote.de, die Beratungszentren oder Bestellformulare eingehen, datenschutzkonform und direkt an die zuständigen Mitarbeitenden vor Ort weitergeleitet werden.
Datenpflege und Datenqualität sind der Schlüssel zum Erfolg, um DRK-Leistungen sichtbarer zu machen. Die Inhalte erscheinen nicht nur auf der DRK-Angebote.de, sondern auch in den PLZ- und Adresssuchen auf DRK.de, auf Rotkreuzkurs.de, in den Systemen der Beratungszentren, der DRK-App oder auf der Engagementplattform von Aktion Mensch. Jede aktuelle Adresse, jede korrekte Ansprechperson und jedes gepflegte Angebot verbessert unmittelbar die digitale Auffindbarkeit des DRK.
Das macht die DLDB zu einem wichtigen Baustein für interne Prozesse und eine verlässliche Kommunikation des DRK-Verbandes mit der Bevölkerung.
Was DRK-Angebote.de besonders macht, sind der bundesweite Fokus auf DRK-Dienstleistungen, die Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme und die Bewerbung der Plattform selbst. Über Google-Ads-Kampagnen werden Nutzerinnen und Nutzer mit den passenden Suchkriterien der Google-Suche auf die Plattform geführt und können unmittelbar Anfragen stellen. Auf eine Nachfrage kann so ein direktes Angebot folgen. Für 2026 sind Kampagnen zu Erste Hilfe, Hausnotruf und Menübringdienst geplant.
Um DRK-Angebote.de weiterzuentwickeln und bekannter zu machen, ist die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten essenziell. Der Steuerkreis DRK-Angebote trifft sich regelmäßig, um relevante Themen, neue Ideen und notwendige Anpassungen zu besprechen und den weiteren Projektverlauf zu planen. So werden die Interessen der teilnehmenden Landes- und Kreisverbände berücksichtigt und unterschiedliche Bedarfe in die kontinuierliche Weiterentwicklung einbezogen.
Langfristig soll DRK-Angebote.de zu einem zentralen digitalen Zugangspunkt werden, über den DRK-Leistungen nicht nur gefunden und angefragt, sondern perspektivisch auch direkt gebucht werden können. Damit leistet das Projekt einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung, zur Serviceorientierung und zur Stärkung der Außenwirkung des Deutschen Roten Kreuzes. Die DRK-Service bietet regelmäßig Schulungen zur Datenpflege in DLDB und Account an. Mehr unter drk-intern.de/hilfecenter.
Kontakt:
Tabea Ve Neuhaus
E-Mail: [email protected]
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© A. Zelck / DRK-Service GmbH, Bearb. mit KI (ChatGPT); DRK-Service GmbH (Anzeige)