Einen Termin in der Erziehungs- und Familienhilfe, der Migrationsberatung oder die Teilnahme an der nächsten Mitgliederversammlung können Interessierte im DRK bequem online buchen! Das Terminbuchungstool und das Veranstaltungstool machen es möglich. Die DRK-Service bietet den DRK-Gliederungen beide Anwendungen als Add-on für die DRK-Musterwebseiten an. Kundinnen und Kunden erhalten so eine einfache und niedrigschwellige Möglichkeit der Kontaktaufnahme und Terminbuchung direkt über die DRK-Webseite der Gliederung.
Beratungen und Veranstaltungen gehören zum Arbeitsalltag des DRK. Ob Hausnotrufberatung, Besichtigungstermine in Pflegeeinrichtungen, Veranstaltungen und Versammlungen – all diese Formate erfordern eine zuverlässige Organisation und eine komfortable Anmeldemöglichkeit für Interessierte. Mit dem Termin- und Veranstaltungstool stellt Ihnen die DRK-Service zwei digitale Tools zur Verfügung, durch die Ihre DRK-Webseite zur direkten Buchungsplattform wird.
Das Terminbuchungstool unterstützt DRK-Gliederungen bei der strukturierten Planung und Koordination von Einzelterminen. Als Teil des rotkreuzCRM-Systems kann es als Zusatzmodul zur Kundendatenbank (KDB) oder als eigenständige Anwendung gebucht werden.
Es eignet sich für Beratungsangebote und Informations- oder Besichtigungstermine, beispielsweise in Pflegeeinrichtungen oder Kitas, und lässt sich flexibel in bestehende Arbeitsprozesse integrieren: Alle Mitarbeitenden, die das Tool nutzen, haben die Möglichkeit, Zeiträume für die Online-Buchung auf der Webseite freizugeben. Sie können Termine aber auch manuell erfassen – beispielsweise im Rahmen einer telefonischen oder persönlichen Beratung.
Ein besonderer Vorteil des Terminbuchungstools liegt in der nahtlosen technischen Integration in die DRK-Musterwebseiten. So können Interessierte ihre Termine bequem online buchen – rund um die Uhr, barrierearm und direkt über die Webseite ihrer favorisierten Gliederung.
Während das Terminbuchungstool auf individuelle Termine für Ratsuchende oder Interessierte ausgerichtet ist, konzentriert sich das Veranstaltungstool auf die Planung und Verwaltung von Events. Dabei kann es sich um einen Fachvortrag, eine Mitgliederversammlung oder auch um einen mehrtägigen Kongress mit begleitendem Programm handeln. Selbst komplexe Veranstaltungsformate mit parallel laufenden Workshops lassen sich mit der Anwendung problemlos darstellen.
Über eine webbasierte Oberfläche können Veranstaltungen vollständig digital angelegt und verwaltet werden. Mittels iFrame werden die Anmeldeformulare zur jeweiligen Veranstaltung direkt auf der eigenen DRK-Webseite veröffentlicht. Interessierte haben die Möglichkeit, sich selbstständig über das Online-Formular auf der Webseite anzumelden und erhalten nach erfolgreicher Registrierung automatisch eine individuelle Teilnehmernummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Teilnehmende ihre Anmeldung jederzeit einsehen, ändern oder bei Bedarf stornieren. So entsteht ein hohes Maß an Transparenz, Flexibilität und Eigenverantwortung – und gleichzeitig wird der administrative Aufwand für die Veranstalter deutlich reduziert.
Die Anwendung berücksichtigt zudem logistische Anforderungen wie eine verbindliche Teilnehmerbegrenzung, die Überbuchungen automatisch verhindert. Bei größeren Veranstaltungen können sich nicht nur Teilnehmende, sondern auch Referentinnen und Referenten sowie Ausstellerinnen und Aussteller über das Tool registrieren und zeitgleich den Bedarf zur benötigten Ausstattung für ihre Stände oder Vorträge übermitteln.
Beide Tools sind Bestandteil der digitalen Infrastruktur, die die DRK-Service den Einrichtungen und Verbänden des DRK für das Kunden- und Terminmanagement zur Verfügung stellt. Ein Einstieg ist jederzeit möglich. Die Tools orientieren sich an etablierten Prozessen im DRK und wurden speziell für den Einsatz in den Gliederungen konzipiert. Ihre datenschutzkonforme Architektur sowie die Benutzerfreundlichkeit machen sie zu wertvollen Werkzeugen im DRK-Alltag – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in der internen Organisation.
Für DRK-Verbände, die ihre Prozesse effizient und anwenderfreundlich gestalten möchten, bieten das Terminbuchungstool und das Veranstaltungstool der DRK-Service eine unkomplizierte Möglichkeit, die Digitalisierung der eigenen Gliederung gezielt voranzutreiben.
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
© DRK-Service GmbH
