DRK-Service
Deutsches Rotes Kreuz e.V.

CRM-Webplattform für DRK-Ortsvereine

Die eigens für das DRK entwickelte DRK-CRM-Webplattform bietet passgenaue Instrumente für eine moderne, kostengünstige und datenschutzkonforme Kunden- und Mitgliederbetreuung. Auch DRK-Ortsvereine können einige Module des Systems eigenständig nutzen – für die Verwaltung und Betreuung von Fördermitgliedern und Spendenden, die digitale Vermarktung von Angeboten oder zur Kurstermin- und Teilnahmeverwaltung. Die Module der CRM-Webplattform korrespondieren außerdem mit den Musterwebseiten für das DRK. Für Fragen rund um die Nutzung der CRM-Webplattform für Ortsvereine kontaktieren Sie gerne unsere Kundenberatung DDL.

Diese CRM-Module können von den DRK-Ortsvereinen gebucht und genutzt werden:

Fördermitgliederverwaltung (FMV)

Die Fördermitgliederverwaltung für Ortsvereine (FMV-OV) ist ein Modul der CRM-Webplattform für das DRK, zur Verwaltung und Bearbeitung von Fördermitglieder- und Spendendaten. Die Bearbeitung erfolgt vor Ort, beim Ortsverein selbst. Alle wichtigen Funktionen für die professionelle Verwaltung von Fördermitgliedern sind vorhanden. Eine Schnittstelle für den Export von Bankdaten ist vorhanden. Eine Suchfunktion ermöglicht das zielgenaue Selektieren von Mitgliedsdaten. Serienbriefe und -mails können mit einer entsprechenden Funktion erstellt und versendet werden. Mehr erfahren...

Dienstleistungsdatenbank (DLDB)

Die Dienstleistungsdatenbank (DLDB) ist die zentrale Datenbank für Dienstleistungen, Einrichtungen, Kurse und andere Angebote des DRK bundesweit. Informationen, die hier hinterlegt sind, können durch die Beratungszentren des DRK abgerufen werden und werden in der DRK-App, bei den Adress- und Angebotsfindern des DRK und demnächst auf DRK-Agebote.de angezeigt. Die FMV und KTV nutzen die Informationen der DLDB als Datengrundlage.
Für Ortsvereine ist insbesondere die Anbindung der Musterwebseitenformulare für Spenden, Mitgliedschaften und ehrenamtlich Interessierte von Bedeutung, die über die DLDB sichere Datentransfertickets versenden können.

Kursteilnahmeverwaltung (KTV)

Die Kursteilnahmeverwaltung (KTV) ist eine Anwendung der CRM-Webplattform mit der EH-Kurse in der Breitenausbildung erstellt, organisiert und verwaltet werden können. Über die Musterwebseiten des DRK können sich Teilnehmende online anmelden und fließen automatisch in die KTV ein. Eine Vielzahl an Vorlagen sorgt dafür, dass Anmelde- und Teilnahmebestätigungen sowie Rechnungen automatisch erstellt werden. Die KTV kann von Ortsvereinen genauso genutzt werden wie von Kreisverbänden. Mehr erfahren...

Benutzerverwaltung (BVw)

Die Benutzerverwaltung (BVw) ist die zentrale Account-Verwaltung für Zugriffe und Berechtigungen für alle Anwendungen der CRM-Webplattform. Die Nutzung der BVw ist für alle Nutzenden der CRM-Webplattform obligatorisch und wird kostenfrei zur Verfügung gestellt.

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Mehr Informationen erhalten Sie von unserer Kundenberatung DDL.

Ulrike Kranig

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Janin Goethe

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